Check-in: A partir de las 14:00 horas. Contamos con espacio para resguardar su equipaje sin costo adicional. En caso requiera hacer uso de la habitación antes del horario del check-in se cobrará el 50% de la tarifa diaria.
Check-out: El uso de la habitación vence a las 13:00 horas. Si desea permanecer en la habitación después del check-out se cobrará el 50% (Horario máximo 17:00 horas).
Horario de recepción: 24 horas.
Horario de restaurante: De 7:00 horas a 23:00 horas (ese horario establecido no podrá ser modificado por el cliente).
Horario de desayuno: De 7:00 horas a 9:00 horas (en caso el cliente lo solicite posterior a ese horario deberá pagar por el desayuno).
Horario d episcina: De 11:00 horas a 22:00 horas (ese horario establecido no podrá ser modificado por el cliente).
Horario de confirmación de reservas: De lunes a sábado (De 08:00 horas a 18:00 horas.
Un menor de hasta 4 años puede alojarse en la misma habitación sin costo adicional en las camas ya existentes. Es obligatorio registrar y presentar identificación con fotografía de menores de edad.
También es necesario que el padre/tutor que los acompaña presente una identificación oficial al momento de registro en el HOTELES. Dichos documentos son necesarios para comprobar parentesco. Por ningún motivo puede ingresar un menor de 18 años sin la compañía de sus padres.
Para la confirmación de la reserva el cliente deberá realizar el pago de al menos la primera noche a la cuenta de SERVICIOS TURISTICOS CUMBAZA SRL, sólo de esa manera se garantiza la disposición de la habitación, de lo contrario la reservación quedará sujeta a disponibilidad. No existiendo responsabilidad.
El cliente puede realizar cancelaciones 72 horas antes de su llegada, el cliente puede realizar cambios de fechas (durante el año corriente de la reserva), se puede realizar endosos (cambio de nombre).
Cancelaciones o modificaciones hechas dentro de las 72 horas próximas a su llegada no se podrán aceptar. No se puede realizar reembolsos, pero si cambios de fecha y endosos.
La reserva quedará confirmada, junto con un número de reserva en un voucher de servicio, que deberá ser utilizado para cualquier otra operación, consulta o comunicación.
La confirmación de reserva (voucher de servicio), se enviará vía correo electrónico o vía WhatsApp al cliente. Dicho voucher de servicio deberá ser revisado por el cliente, se consignará en éste toda la información útil y necesaria para la reserva como nombre de pasajero, fechas in/out, vuelos, monto a pagar y otras observaciones.
En caso de requerir factura se deberá solicitar a más tardar el día de su salida. Dicha factura deberá ser revisada por el solicitante para verificar que los datos son correctos en el momento en que se le entregue impresa o la reciba en su correo ya que no se expedirán facturas ni se harán correcciones a las mismas de manera extemporánea.
Si usted reservó en nuestra página web o a través de cualquier agencia de viaje online (OTA), la tarifa por noche en su factura se exhibirá por el monto obtenido de promediar las tarifas aplicables durante su estancia, no alterando el importe total a pagar acordado al momento de generar su reserva. No aplica IGV (Zona Selva exonerada según ley 27037).
En caso se haya contratado el servicio con una Agencia, el cliente deberá solicitar su comprobante a su agencia de viajes.
En caso de grupos, es necesario tener un estricto control del mismo ya que somos un HOTEL turístico y de descanso. Es de suma importancia comunicarle a cada uno de los integrantes del grupo antes de su llegada y que nuestros huéspedes en general estén enterados de que está prohibido fumar y hacer ruido tanto en áreas comunes del HOTEL como en las habitaciones.
También está prohibido realizar reuniones, recibir visitas e ingerir bebidas alcohólicas en las mismas.
Por favor tome en cuenta que el incumplimiento de estas especificaciones o cualquier otra estipulada en el reglamento interno del HOTEL tendrán como consecuencia la solicitud de desalojo inmediato del grupo completo o del huésped que incurra en alguna de estas faltas, sin derecho a reembolso alguno.
El HOTEL no se responsabiliza sobre prendas de valor (mercadería, dinero, tickets aéreos, pasaportes, joyas, etc.) que no sean declaradas para su custodia.
La entrega de valores para su custodia se hará directamente con el recepcionista de turno y/o el Administrador para lo cual, se deberá llenar el cuaderno de control con la información necesaria.
Los valores serán revisados y detallados en el cuaderno de control para luego ser depositados en un sobre cerrado el cual se depositará en la caja de seguridad de administración, los que deberán ser solicitados por el cliente en el horario de 9:00 am a 5:00 pm.
Por tratarse de una relación de CLIENTE que recibe prestación de servicios por parte de HOTELES CUMBAZA; quedan incorporados en el Banco de Datos personales de Administración Privada de “CLIENTES”, de titularidad de HOTELES CUMBAZA, y que serán tratados en forma estrictamente confidencial y respetando las medidas de seguridad técnica aplicables a cada categoría y tipo de tratamiento de las Bases de Datos, de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “la Ley”); y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. El CLIENTE, declara y deja expresa constancia, que otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que sus datos personales y datos sensibles o no, puedan ser tratados por HOTELES CUMBAZA, esto es, para la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia nacional e internacional, por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. Dichos datos personales serán incluidos o forman parte de los Bancos de Datos Personales en general, que son de titularidad de HOTELES CUMBAZA.
HOTELES CUMBAZA utilizará dicha información para efectos de identificación, en la elaboración de la tarjeta de registro, servicio de cobros, reportes, y otros que se requiera. Asimismo, el(la) suscrito(a) como titular de los datos personales, brinda su consentimiento y autoriza a HOTELES CUMBAZA a efectuar el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos sensibles, que hubieran sido proporcionados directamente a HOTELES CUMBAZA, aquellos que pudieran encontrarse en fuentes accesibles para el público o los que hayan sido obtenidos de terceros, para la remisión (vía medio físico, electrónico o telefónico) de información requerida por HOTELES CUMBAZA y/o por las autoridades competentes. Para tales efectos, declaro como titular de los datos personales que autorizo a HOTELES CUMBAZA la cesión o comunicación de los datos personales.
No se aceptan mascotas.